Infogérance entreprise, services managés… mais de quoi parle-t-on vraiment ?
Dans beaucoup de TPE et PME, le jargon informatique peut sembler complexe, voire décourageant. Des termes comme « infogérance », « services managés » ou « maintenance IT externalisée » sont rarement employés au quotidien, alors qu’ils répondent à des besoins concrets : éviter les pannes, sécuriser les documents sensibles, accéder facilement aux outils à distance, ou simplement garantir que tout fonctionne quand on en a besoin.
Chez Ingely, on préfère parler simplement. L’infogérance, c’est le fait de confier la gestion de son informatique à un partenaire de confiance, au lieu de la subir. Les services managés, ce sont des prestations externalisées, mais adaptées, pour que vous n’ayez plus à gérer les problèmes techniques vous-même. Et surtout, c’est accessible, même pour les petites structures.
Dans ce guide, on vous explique pourquoi l’infogérance est une vraie opportunité pour les TPE/PME, avec des exemples concrets, des bénéfices tangibles et la manière dont Ingely vous accompagne, sur le long terme.
Pourquoi une TPE ou PME a besoin d’un accompagnement informatique ?
Même sans service informatique dédié, vous utilisez tous les jours :
- Des ordinateurs, tablettes, imprimantes, smartphones
- Des logiciels de devis/facturation/chantier/compta
- Des fichiers clients et dossiers techniques
- Une connexion Internet (souvent sur chantier pour le BTP par exemple)
Sans accompagnement :
- Qui gère la maintenance ?
- Qui fait les mises à jour ?
- Qui sécurise vos données ?
- Qui réagit en cas de panne ?
« Une PME ne peut pas se permettre une journée sans accès à ses plans ou ses plannings. »
C’est là que l’infogérance prend tout son sens : déléguer, sécuriser, et optimiser.
L’infogérance, c’est quoi concrètement ?
Infogérance = externalisation de la gestion informatique de votre entreprise.
Cela comprend :
- Supervision de votre infrastructure (serveur, PC, réseau)
- Maintenance préventive et corrective
- Sauvegardes automatisées
- Assistance utilisateur
- Mises à jour régulières
C’est comme si vous aviez un service informatique en interne, mais externalisé, piloté par des experts qui connaissent votre activité et vos outils métier.
Exemple : Un dirigeant n’a pas à perdre du temps sur les alertes système, les soucis de messagerie ou les réglages d’accès. Avec Ingely, la gestion informatique se fait en continu, en toute discrétion, pour que chacun puisse se concentrer sur l’essentiel.
Les services managés : une infogérance sur mesure, adaptée à votre métier
Les services managés, ce sont des services informatiques spécifiques gérés à distance de manière proactive. On parle de :
- Gestion des postes de travail (PC, tablettes)
- Gestion des antivirus, firewalls, VPN
- Sauvegardes et restaurations automatisées (mise en place de PRA – Plan de Reprise d’Activité)
- Surveillance réseau (alertes, pannes, mises à jour)
- Gestion des licences logicielles
- Suivi de la vétusté des équipements (matériel et réseau)
Le tout, sans besoin d’intervention de votre part.
Résultat : moins de temps perdu, moins d’erreurs, plus de fiabilité.
Cas d’usage : Une entreprise d’électricité utilise un logiciel de chantier sur tablette. Ingely assure la disponibilité du réseau, les mises à jour, et la sécurité des données à distance — sans que l’entreprise ait besoin de s’en occuper.
Idées reçues sur l’infogérance : ce n’est pas réservé aux grandes entreprises
Beaucoup de dirigeants de TPE pensent que l’infogérance, c’est :
- Trop cher – FAUX : les tarifs sont dimensionnés à votre taille
- Trop complexe – FAUX : les prestations sont ajustées à vos usages
- Réservé aux grosses PME – FAUX : c’est justement utile quand on n’a pas de service IT
« Dans le secteur du bâtiment, les entreprises qui doivent jongler avec de nombreuses responsabilités opérationnelles manquent souvent de temps et de ressources pour gérer efficacement leur informatique. C’est précisément ce contexte qui rend l’accompagnement IT essentiel : pour sécuriser les outils, anticiper les problèmes, et permettre aux équipes de rester concentrées sur leur cœur de métier. »
Ingely propose des packs d’infogérance modulables, sans jargon ni surcoût caché.
Les avantages de l’infogérance pour une TPE/PME
Sécurité renforcée
- Réseau sécurisé
- Antivirus à jour
- Sauvegardes automatiques
- Protection contre les ransomwares et pertes de données
Maîtrise des coûts
- Forfait clair, sans surprise
- Pas de recrutement à prévoir
- Optimisation des outils existants
Performance améliorée
- Moins d’interruptions
- Outils toujours à jour
- Meilleure répartition des ressources IT
Accompagnement humain
- Interlocuteur dédié
- Connaissance du terrain
- Suivi personnalisé
« Dans le secteur du BTP, un incident informatique peut entraîner l’interruption d’un chantier, avec des répercussions importantes sur la productivité et le planning. L’infogérance apporte une réponse préventive en garantissant la continuité des opérations, évitant ainsi les blocages imprévus et les coûts provoqués par une panne. »
En quoi Ingely se distingue
pour accompagner les TPE/PME du BTP
- Une équipe de proximité, basée dans le Grand Ouest (85-44-86)
- Une expertise dédiée au secteur du BTP mais pas que
- Une méthodologie pragmatique : on commence par un audit, on propose un plan d’action adapté, puis on pilote la performance dans le temps
- Infogérance IT complète (serveurs, postes, réseau)
- Supervision de vos solutions métiers (CODIAL, Kalitics, EBP…)
- Accompagnement cybersécurité PME
- Suivi et maintenance
Témoignage client
« Depuis qu’Ingely prend en charge notre parc informatique, je peux enfin consacrer toute mon énergie à mon activité et à mes clients. Les soucis techniques ont disparu, plus de bugs, moins de stress. »
– Damien.T, Dirigeant d’une entreprise de menuiserie
Comment se déroule une mise en place d’infogérance entreprise avec Ingely
1
et audit
- État du réseau et sécurité
- État de votre matériel et logiciels
- Analyse des usages, faiblesses, besoins
2
personnalisée
- Choix des services à externaliser
- Devis simple, clair, sans engagement inutile
3
en oeuvre
- Paramétrage, sécurisation, sauvegardes
- Documentation et formation courte si besoin
4
et supervision
- Interventions proactives
- Alertes en temps réel
- Accès à un interlocuteur Ingely identifié
Infogérance entreprise + services managés = un levier de compétitivité
Grâce à une infrastructure mieux gérée, vous gagnez :
- En temps (moins d’administratif)
- En réactivité (meilleure communication chantier-bureau)
- En tranquillité (risques IT réduits)
- En productivité (moins d’imprévus = plus d’efficacité)
Et surtout, vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier : vos clients, vos équipes, vos chantiers.
L’infogérance entreprise n’est pas un luxe. C’est une solution métier pensée pour alléger la charge des petites structures, avec un impact direct sur leur quotidien.
Et si vous passiez à l’infogérance entreprise…
sans pression ?
Votre entreprise fonctionne sans véritable accompagnement informatique, ou vous intervenez uniquement lorsqu’un problème survient ? Une gestion réactive peut s’avérer risquée. Et si vous optiez pour une approche plus préventive, pour plus de sérénité au quotidien ?
Il est peut-être temps de structurer votre IT sans complexité, avec un partenaire comme Ingely.
