Quand digitalisation rime avec efficacité terrain
Nous avons interviewé Marc.G, dirigeant d’une entreprise de plomberie, chauffage et électricité de 70 collaborateurs. Il revient sur son expérience avec Ingely et partage en toute transparence en quoi les solutions informatiques et choix de logiciels ainsi que le bon accompagnement ont changé le quotidien de ses équipes et avec ses clients.
Une problématique simple, mais structurante
« On gérait tout en silo : les devis d’un côté, les plannings de l’autre, les suivis clients par mail ou téléphone. Aucun historique, aucune vue globale, et beaucoup de temps perdu à recroiser les infos. »
Comme beaucoup d’entreprises du bâtiment, celle de Marc.G, c’’était digitalisée de façon artisanale. Résultat : des outils non connectés, des doublons et une perte de productivité.
Son objectif ? Gagner du temps, fiabiliser la gestion de ses clients et mieux suivre ses chantiers.
Une rencontre déterminante avec Ingely
« J’ai connu Ingely par une recommandation. Ce que j’ai aimé, c’est qu’on m’a écouté. On n’a pas tenté de me vendre une solution standard, mais une réponse adaptée à mon métier et à mon équipe. »
Après un audit personnalisé de l’infrastructure, des usages et des logiciels existants, les équipes Ingely ont proposé une refonte complète du système de gestion commerciale et de la gestion de chantier.
Un CRM connecté, simple, pensé métier
« On a intégré un CRM relié à nos devis, notre planification et notre GED. Je vois tout sur une seule interface. C’est fluide. Nos chargés d’affaires gagnent un temps fou. »
Grâce à un outil adapté, l’entreprise a pu :
- Centraliser tous les contacts, devis, relances
- Automatiser une partie des suivis client
- Connecter les devis au CRM et à la facturation
- Simplifier la planification et le reporting chantier
Une infrastructure cloud fiabilisée
« On a aussi revu toute l’infra. Avant, on bossait sur un NAS qui plantait. Maintenant, tout est hébergé, sécurisé, et synchronisé automatiquement. »
Ingely a accompagné la migration vers un cloud sécurisé, avec supervision en temps réel, maintenance proactive, et sauvegardes automatisées. Résultat : plus de sérénité, moins de pertes de données, et des équipes autonomes même en mobilité.
Les résultats concrets après 3 mois
« En 3 mois, on a vu la différence : nos équipes passent moins de temps à chercher l’info, nos clients sont mieux suivis, et je peux piloter mon entreprise avec des indicateurs clairs. »
- Gain de temps estimé : +30 % sur la gestion client et devis
- Réduction des erreurs de planning : -50 %
- Satisfaction client améliorée (délai de réponse, régularité, clarté des échanges)
- Meilleure collaboration entre les services
Ingely, un partenaire au quotidien
« Le plus important pour moi, c’est de savoir qu’il y a quelqu’un derrière. Si j’ai une question ou un bug, je sais à qui parler.
Et ils font de la veille, ils anticipent. »
Grâce à sa supervision proactive, Ingely détecte les dysfonctionnements avant qu’ils deviennent bloquants. Leur équipe assure le suivi, la maintenance et l’évolution des outils.
En bref...
Oui, les bons outils de gestion font gagner du temps.
Oui, même une entreprise du BTP peut avoir un CRM adapté, simple et efficace.
Et oui, avec Ingely, le numérique devient un vrai levier métier.
Vous souhaitez gagner en efficacité dans votre entreprise ?
